En esta situación sin precedentes que estamos viviendo, creemos que es necesario cuidar más que nunca a nuestros clientes y colaboradores, queremos compartir contigo todas aquellas medidas que estamos implantando, para garantizar al máximo la seguridad dentro de nuestro Resort; tanto en el Hotel, Casa Club como en nuestros maravillosos Campos de Golf. Así, nuestra máxima prioridad es velar por la seguridad y bienestar de nuestro equipo y por supuesto, de nuestros huéspedes.

Empordà Golf Club -EGC- es un ejemplo en materia de prevención, aplicando estrictas medidas de seguridad e higiene, además de protocolos de actuación que nos han permitido convertir nuestro Resort en un espacio seguro, siguiendo las instrucciones y recomendaciones preventivas dictadas por las autoridades.

Nuestro objetivo es velar por el estricto cumplimiento de estas indicaciones, además estamos elevando nuestros estándares en materia de seguridad, calidad, salud e higiene, incorporando nuevas normas y protocolos. Se ha reforzado e incrementado tanto en frecuencia como en intensidad, las labores de limpieza y desinfección en todas las zonas, especialmente en aquellas de uso común. Todo ello con el fin de mantener la excelencia en el producto y el servicio que nos caracteriza. Nuestro fin es que al llegar a EGC, nuestros clientes se encuentren en un entorno seguro, protegido y cuidado como en sus propios hogares.

Hemos tomado una serie de medidas muy importantes, para poder desarrollar nuestras labores de una manera segura y fiable, y queremos hacerte conocedor de ello, para que decidas vivir una experiencia fantástica en EGC con la mejor de las garantías.

1. Formación a todo el personal sobre nuestro plan de prevención, tanto para empleados como para nuestros clientes.

2. Todo nuestro personal va vestido debidamente uniformado, cambiándose al llegar y al salir de las instalaciones del Resort, así como llevando pelo recogido y realizando una higiene de manos frecuente, durante 20 segundos cada vez con agua y jabón.

3. Para evitar tiempos de espera y la manipulación de documentación entre el huésped y el recepcionista, hemos implementado un check in con nuestro software de pre-llegada, por lo que agilizamos el proceso de bienvenida, y evitamos un mayor contacto.

4. Hemos adaptado y ampliado nuestros productos de limpieza y desinfección: productos clorados ya que el virus se desactiva tras cinco minutos en contacto con éstos virucidas desinfectantes.

5. Limpieza y cambio de Filtros del Aire Acondicionado de cada estancia de todas las instalaciones que forman el EGC, con una frecuencia muy superior a la habitual. Así como los tratamientos de Legionela realizados de una forma más exhaustiva que la llevada hasta ahora.

6. Desinfección profunda tanto en zona comunes, como habitaciones: mandos tv, teléfono, interruptores, manillas de puertas/ventanas/armarios, secador de pelo, griferías, sanitarios, etc.

7. Eliminación de elementos no esenciales de las habitaciones como son: cojines decorativos, plaids de cama, papelería, etc.

8. Pulverización colchón y almohadas con desinfectante específico de uso profesional, así como cortinas, sofás, cojines, butacas tanto de habitaciones como de zonas comunes y Casa Club.

9. Desinfección exhaustiva en las Cocinas y zonas de Economato, de almacenamiento de alimentos.

10. Desinfección de los Buggies, Carritos y bolas, antes y después de su uso, por parte del Personal del Caddy Master.

11. La ropa de cama y toallas de baño Hotel y Casa Club siempre lavadas por lavandería industrial garantizando la desinfección de las prendas. Dicha lavandería, dispone de certificación en la norma UNE-EN 14065, que garantiza el cumplimiento de los procesos, desde la recogida de ropa usada hasta la entrega de ropa limpia, atendiendo a las condiciones de limpieza e higiene más exigentes.

12. Las prendas de ropa y calzado que se venden en nuestra Pro Shop, se desinfectan cada vez que el cliente se las prueba.

13. La ventilación es imprescindible para mantener la calidad y seguridad del aire que respiramos, así que disponemos de un protocolo de ventilación con apertura de todas las ventanas de al menos 30 minutos en habitaciones, 2 horas en pasillos hotel/ salas MICE/ vestuarios socios/ despachos staff y una media de 5 horas en las zonas comunes de Hotel y Casa Club.

14. Disponemos de apertura de puertas de habitaciones con llaves contactless desinfectadas según se entregan.

15. Protección del Staff dotándoles de mascarillas, guantes y gel desinfectante.

16. Mamparas protectoras en mostradores de Recepción en Hotel y Casa Club.

17. Dispensadores automáticos de hidrogel en zonas comunes y en cada planta a la puerta de los ascensores.

18. El personal del Área de Housekeeping no accederá a prestar servicio en las habitaciones mientras permanezca el cliente en su interior, excepto por causa justificada y en ese caso el cliente deberá estar provisto de mascarilla.

19. Separación para los clientes a la hora de esperar y acercarse a Recepción de 1,5m.

20. Fomentamos el uso de tarjetas de crédito para evitar el uso de billetes y monedas, no teniendo mínimo para poder hacer efectivo dichos pagos.

21. Desinfección de los TPV tras cada uno en el que exista contacto.

22. En las épocas de alta ocupación, adaptamos el horario de desayunos para poder controlar el aforo, con reserva precia para disfrutar del mismo.

23. Distancia reglamentaria entre mesas.

24. Cubertería desinfectada y embolsada en servilleta.

25. Fomentamos el servicio de Room-Service para tranquilidad de nuestros huéspedes.

26. Máxima medidas de limpieza en nuestro Fitness Center, facilitando producto desinfectante y papel desechable para poder utilizarlo en las máquinas, antes y habiendo finalizado el uso de las mismas.

27. El método efectivo para eliminar totalmente virus y bacterias es la nebulización de productos virucida. Permite eliminarlos totalmente de cualquier tipo de superficie y ambiente. Para ello disponemos de máquinas individuales de nebulización y facilitar su uso en habitaciones.

28. Nuestro Spa permanecerá cerrado de momento, pendiente además de una nueva reforma del mismo.

Te recordamos que estamos todos obligados a movernos por las instalaciones del EGC llevando mascarilla y realizando una higiene de manos frecuente, con agua y jabón durante 20 segundos cada vez, así como a secarnos las manos con toallitas de papel desechables que encontrarás en todos nuestros Aseos del Resort.

Estaremos encantados de recibir feedback sobre nuestras medidas higiénico - sanitarias preventivas, al haberte alojado con nosotros.

Te agradecemos la colaboración con Empordà Golf Club a implantar y respetar las medidas indicadas.