Protocoles de sécurité anti-COVID

Dans la situation sans précédent que nous vivons, nous pensons qu'il est nécessaire de prendre soin de nos clients et collaborateurs plus que jamais, nous voulons partager avec vous toutes les mesures que nous mettons en œuvre pour garantir la sécurité maximale au sein de notre Resort ; aussi bien à l'Hôtel, au Club House que sur nos merveilleux terrains de golf. Ainsi, notre priorité absolue est d'assurer la sécurité et le bien-être de notre équipe et, bien sûr, de nos hôtes.


L'Empordà Golf Club -EGC- est un exemple en termes de prévention, en appliquant des mesures strictes de sécurité et d'hygiène, ainsi que des protocoles d'action qui nous ont permis de faire de notre Resort un espace sûr, en suivant les instructions et les recommandations préventives dictées par les autorités.


Notre objectif est de garantir le strict respect de ces instructions, et nous élevons également nos normes en matière de sécurité, de qualité, de santé et d'hygiène, en intégrant de nouvelles règles et de nouveaux protocoles. Nous avons renforcé et augmenté la fréquence et l'intensité des travaux de nettoyage et de désinfection dans toutes les zones, notamment celles d'usage courant. Tout cela afin de maintenir l'excellence du produit et du service qui nous caractérise. Notre objectif est que, lorsqu'ils arrivent à l'EGC, nos clients se retrouvent dans un environnement sûr, protégé et soigné, comme dans leur propre maison.


Nous avons pris une série de mesures très importantes pour pouvoir réaliser notre travail de manière sûre et fiable, et nous voulons vous en faire part, afin que vous décidiez de vivre une expérience fantastique à l'EGC avec la meilleure des garanties.

1. Formation de l'ensemble du personnel sur notre plan de prévention, tant pour les employés que pour nos clients.

 

2. Tout notre personnel porte une tenue correcte, se change à l'arrivée et au départ des installations du Resort, porte également les cheveux relevés et se lave fréquemment les mains, pendant 20 secondes à chaque fois avec de l'eau et du savon.

 

3. Pour éviter les temps d'attente et la manipulation de documents entre le client et le réceptionniste, nous avons mis en place un enregistrement avec notre logiciel de pré-arrivée, accélérant ainsi le processus d'accueil et évitant tout autre contact.

 

4. Nous avons adapté et élargi nos produits de nettoyage et de désinfection : produits chlorés car le virus est désactivé après cinq minutes de contact avec ces virucides désinfectants.

 

5. Nettoyage et changement des filtres d'air conditionné dans chaque pièce de toutes les installations qui composent l'EGC, avec une fréquence beaucoup plus élevée que d'habitude. Ainsi que les traitements de la légionellose effectués de manière plus exhaustive que ce n'était le cas jusqu'à présent.

 

6. Désinfection en profondeur des parties communes et des chambres : commandes de télévision, téléphone, interrupteurs, poignées de portes/fenêtres/armoires, sèche-cheveux, robinets, toilettes, etc.

 

7. Enlèvement des objets non essentiels des chambres tels que : coussins décoratifs, couvertures de lit, papeterie, etc.

 

8. Pulvérisation des matelas et oreillers avec un désinfectant spécifique à usage professionnel, ainsi que des rideaux, canapés, coussins, fauteuils dans les chambres, les espaces communs et le Club House.

 

9. Désinfection exhaustive dans les cuisines et les zones de stockage des aliments.

 

10. Désinfection des poussettes, chariots et balles, avant et après utilisation, par le personnel de Caddy Master.

 

11. Le linge de lit et les serviettes de bain des hôtels et des Club House sont toujours lavés par la blanchisserie industrielle, ce qui garantit la désinfection des vêtements. Cette blanchisserie est certifiée conformément à la norme UNE-EN 14065, qui garantit le respect des processus, de la collecte du linge usagé à la livraison du linge propre, conformément aux conditions de nettoyage et d'hygiène les plus exigeantes.

 

12. Les vêtements et les chaussures vendus dans notre Pro Shop sont désinfectés chaque fois que le client les essaie.

 

13. La ventilation est essentielle pour maintenir la qualité et la sécurité de l'air que nous respirons, nous avons donc un protocole de ventilation avec toutes les fenêtres ouvertes pendant au moins 30 minutes dans les chambres, 2 heures dans les couloirs de l'hôtel / salles MICE / vestiaires des membres / bureaux du personnel et une moyenne de 5 heures dans les zones communes de l'hôtel et du Club House.

 

14. Nous ouvrons les portes des chambres avec des clés sans contact désinfectées au fur et à mesure de leur livraison.

 

15. Protection du personnel avec des masques, des gants et du gel désinfectant.

 

16. Écrans de protection aux bureaux de la réception de l'hôtel et du Club House.

 

17. Distributeurs automatiques d'hydrogel dans les parties communes et à chaque étage à la porte des ascenseurs.

 

18. Le personnel d'entretien n'accède pas aux chambres lorsque le client s'y trouve, sauf pour un motif justifié, auquel cas le client doit être muni d'un masque.

 

19. Séparation des clients lors de l'attente et de l'approche de la réception de 1,5 m.

 

20. Nous encourageons l'utilisation de cartes de crédit pour éviter l'utilisation de billets et de pièces, sans minimum pour pouvoir effectuer de tels paiements.

 

21. Désinfection du point de vente après chaque contact.

 

22. En période de forte affluence, nous adaptons l'horaire du petit-déjeuner afin de contrôler la capacité, avec réservation préalable pour en profiter.

 

23. Distance réglementaire entre les tables.

 

24. Les couverts sont désinfectés et emballés dans des serviettes de table.

 

25. Nous encourageons le service de chambre pour la tranquillité d'esprit de nos clients.

 

26. Des mesures de nettoyage maximales dans notre centre de fitness, en fournissant un produit désinfectant et du papier jetable à utiliser dans les machines, avant et après l'utilisation de celles-ci.

 

27. La méthode efficace pour éliminer totalement les virus et les bactéries est la nébulisation de produits virucides. Il permet l'élimination complète des virus et des bactéries sur toutes les surfaces et dans tous les environnements. Nous disposons à cet effet de brumisateurs individuels et facilitons leur utilisation dans les salles.

 

Notre spa restera fermé pour le moment, en attendant une nouvelle rénovation.


 
Nous vous rappelons que nous sommes tous obligés de nous déplacer dans les installations de l'EGC en portant un masque et en nous hygiénisant fréquemment les mains, avec de l'eau et du savon pendant 20 secondes à chaque fois, ainsi qu'en nous séchant les mains avec des serviettes en papier jetables que vous trouverez dans toutes les toilettes de nos stations.
Nous serions ravis de recevoir des commentaires sur nos mesures préventives en matière d'hygiène et de santé après votre séjour chez nous.


Nous vous remercions de votre collaboration avec l'Empordà Golf Club pour la mise en œuvre et le respect des mesures indiquées.

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